Reklamace

Jakoukoliv reklamaci můžete podat na naší prodejně v Brně nebo využít online reklamaci dle návodu níže.

Online reklamace

Reklamaci zboží můžete provést také online, dodržte prosím následující postup:

1

Zboží vložte do obalu vhodného k přepravě a zabezpečte proti dalšímu poškození.

Například zmačkaným papírem nebo molitanovou výplní.
2

Do balíčku přiložte vyplněný reklamační formulář, ze kterého odstřihnete adresní štítek, který nalepíte na balík.
3

Balíček odešlete přepravní službou nebo poštou na adresu, která je uvedená na štítku.

! Neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude přijato. Uschovejte si podací lístek z důvodu reklamace přepravy u přepravce.

Vyplněním reklamačního formuláře, který přiložíte k objednávce, získáte také adresní štítek, který nalepíte na balík.

Číslo zakázky najdete v potvrzovacím e-mailu o přijetí objednávky. Má 9 číslic ve formátu RRMMDDXXX (např. 250212001).
Číslo faktury najdete na faktuře, kterou jste obdrželi spolu se zbožím. Má 7 nebo 8 číslic a začíná čísly 20, 21, 30, 40, 41 nebo 42 (např. 20260297).
Po potvrzení formuláře Vám vygenerujeme PDF dokument (může to chvíli trvat). Vytiskněte jej, doplňte Vaši adresu. Spodní část odstřihněte a nalepte na balík jako adresní štítek. Zbylou část vložte do balíku k reklamovanému zboží.
Lhůta 14 dnů pro vyřízení reklamace začíná běžet okamžikem přijetí reklamace, o kterém Vás budeme informovat e-mailem.